Foire aux questions (FAQ)

Questions générales

Pourquoi avoir choisi le nom « Cache Awra » ?

Nous avons choisi le nom 𝐂𝐀𝐂𝐇𝐄 𝐀𝐖𝐑𝐀 car nous voulions un nom simple, clair et puissant qui exprime parfaitement notre mission : proposer des vêtements modestes, fonctionnels et modernes spécialement conçus pour les hommes musulmans.

Le terme ʿawra fait référence, en islam, aux parties du corps à couvrir par pudeur. C’est un concept essentiel fondé sur le Coran et la Sunna, qui guide notre façon de nous vêtir et de vivre notre foi.

Nous savons que ce mot peut parfois gêner certains, surtout pour des raisons culturelles ou personnelles, mais nous affirmons avec conviction qu’il est tout à fait approprié et respectueux d’un point de vue islamique. Nous voulons contribuer à remettre ce terme en lumière, dans son sens vrai et noble, en l’associant à un message moderne et positif.

Et puis, soyons honnêtes, c’est aussi un petit rappel (ou dawha) sympathique pour encourager d’autres frères à couvrir leur ʿawra avec fierté et sérénité 😉.

𝐂𝐀𝐂𝐇𝐄 𝐀𝐖𝐑𝐀, c’est bien plus qu’un nom : c’est un engagement, un appel à allier pudeur, style et confiance.

Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements ?

Chaque article sur notre site dispose d’un guide de tailles spécifique. Cliquez sur le tableau des tailles disponible sur la page produit pour consulter les dimensions détaillées. Prenez vos mesures, puis comparez-les aux informations indiquées pour choisir la taille la plus adaptée.

⚠️ Avis important concernant les pantacourts et shorts : Bien que la coupe ait été conçue pour descendre jusqu’aux genoux, cela peut varier selon votre morphologie (torse plus long, jambes plus courtes, silhouette plus large ou plus fine, etc.). Il est donc fortement recommandé de consulter le tableau des tailles pour choisir la grandeur qui vous conviendra le mieux, plutôt que de vous fier à votre taille habituelle.

Comment laver en toute sécurité mes vêtements ?

Nos vêtements peuvent être facilement lavés en machine pour un entretien pratique. Voici quelques conseils pour garantir leur longévité :

1. Lavage en machine : Vous pouvez laver vos vêtements dans votre laveuse à une température modérée. Pour préserver les couleurs et les tissus, nous vous recommandons d'utiliser un cycle délicat.

2. Sécheuse : Il est parfaitement sûr de passer vos vêtements dans la sécheuse. Optez pour un cycle à basse température pour éviter tout rétrécissement ou dommage aux fibres.

3. Détergents : Utilisez un détergent doux pour un lavage optimal. Évitez les produits agressifs qui pourraient affecter la qualité du tissu.

En suivant ces conseils simples, vos vêtements resteront en excellent état tout en étant propres et prêts à être portés !

Quelle est votre politique de remboursement ?

Notre politique de remboursement, ainsi que l’ensemble de nos autres politiques, sont disponibles au bas de la page. Cliquez simplement sur la politique que vous souhaitez consulter pour y accéder. Nous vous invitons à les lire attentivement et à nous contacter pour toute question.

Livraison

Livrez-vous à l’international ?

Oui. voici la liste des pays où nous livrons actuellement :

Amérique

  • Canada
  • États-Unis

Océanie

  • Australie

Europe

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Danemark
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Islande
  • Italie
  • Liechtenstein
  • Luxembourg
  • Malte
  • Monaco
  • Pays-Bas
  • Portugal
  • Royaume-Uni
  • Saint-Marin
  • Suède
  • Suisse
  • Tchéquie

Asie

  • Arabie saoudite
  • Bahreïn
  • Émirats Arabes Unis
  • Iraq
  • Jordanie
  • Koweït
  • Liban
  • Oman
  • Qatar
  • Turquie

Afrique

  • Égypte

Des frais supplémentaires peuvent-ils s’appliquer ?

Oui. Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Nous vous conseillons de vérifier auprès des autorités locales afin d’éviter toute surprise lors de la réception du colis.

Quels sont les délais de livraison ?

Délai de traitement

Tout d'abord, prenez note qu'il y a un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande.

Délais de livraison

Montréal : Entre 1 à 3 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Canada et États-Unis : Entre 1 à 7 jours ouvrables après le traitement de la commande. (Le délai dépendra du mode de livraison choisi au moment de passer à la caisse.)

International : Habituellement entre 7 à 21 jours ouvrables après le traitement de la commande. (Le délai dépendra du mode de livraison choisi au moment de passer à la caisse.)

Pourquoi ai-je dû payer des frais de douane ?

Lorsque vous commandez à l’international, certains pays appliquent des frais de douane, taxes ou droits d’importation sur les colis entrants. Ces frais sont déterminés par les autorités locales selon la valeur et la nature des produits importés.

Ces frais ne sont pas facturés par 𝐂𝐀𝐂𝐇𝐄 𝐀𝐖𝐑𝐀 et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer commande pour éviter toute surprise.

En guise de rappel, nous sommes basés à Montréal, au Canada.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage à la caisse, en fonction de votre adresse.

Plusieurs options de livraison vous seront proposées avant de finaliser votre commande. Vous pourrez choisir celle qui vous convient le mieux.

La livraison est gratuite pour les commandes livrées à Montréal (Québec).

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !